嘉盛装饰家装公司业务员跟单电话

室内外装饰装修工程设计、施工，有意向请联系施总，电??????话：17766123255“客户不乐意接听你的跟单电话，怎么办？”在回答这个问题之前，我们先来思考一个问题。如果在凌晨两点钟的时候，我打电话给你，把你从睡梦中吵醒，你愿意吗?换个场景，凌晨两点接到获得5000元的奖金（非诈骗）的电话，你还是不愿意接电话吗？为什么会这样？理由很简单，因为在**种情况下，我打电话给你，你会觉得这是一个麻烦，而第二种情况下，我打电话给你，你会觉得这是一个带来切实利益的机会。一、客户为什么不乐意接听销售顾问的电话？从生面的案例中我们发现，客户不乐意接听我们的电话，基本上可以归纳为5个原因：1、电话内容无法激起客户的兴趣我们的很多业务员，每次打电话给客户时，开口闭口都谈装修的问题。客户不是装修业务员，所做的问题都跟装修无关。客户虽然也会考虑装修的问题，但是他更可能会考虑自己和家人的感受与需求。而我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题，却不去关心客户所关心的问题，自然是难以激起客户的交谈兴趣的。2、你的电话给客户带来了压力和麻烦就像前面半夜里打电话给客户的案例一样，我们的业务员在打电话给客户时，总是爱追问客户考虑得怎么样，客户在面对这样的问题时，是很难回答的。这就如同在谈恋爱时，总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样，你追问的越急，她就越不知道如何回答你，这会给对方造成很大的心理压力。业务中也是这样，刚开始的时候，客户还会敷衍一下你，较后，被你问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。3、你的电话没有给客户带来切实利益人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。就像前面的电话中奖一样，如果你的电话没有给客户带来切实的利益，客户怎么会不烦你呢？4、你打电话的时间不对在客户开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，客户心里肯定不爽，不骂人就已经算是礼貌了。5、你的电话毫无创意每次开头都是先做自我介绍，然后再询问考虑得怎么样，从来没有改变一下说话的方式和内容，你打了几次电话之后，客户已经熟悉了你说话的套路，你刚说完上半句，他就知道你下半句要说什么了，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他，他能乐意接你的电话吗？换了你，接到这样的电话，你也不会乐意听的。二、如何才能让客户乐意接听家装顾问的电话？作为业务精英，我们始终要有一个清醒的认识，只要他是一个真正有装修意向的客户，他总是不会错过任何一个能帮助他做出决策的有利信息的，只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢，有7个秘籍：1、先取得客户的通话许可如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。业务员应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念**次见面，纪念**次看电影，纪念**次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。业务员也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户到店的时候，业务员要有意识的对客户提出的问题，并有意的留一、二个问题。然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，针对预留的问题请教设计师或者工程师给出更专业的解决办法。再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位家装顾问很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为家装顾问自己的表现增分不少。4、打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户打 联系我时，请说是在114黄页信息网看到的，谢谢！

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